Infor MFS Cloud

Infor MFS Cloud est une solution mobile complète qui transforme la façon dont les techniciens de service sur le terrain gèrent les affectations, les pièces et la documentation sur le terrain. Que ce soit en ligne ou hors ligne, les techniciens gardent un contrôle total sur leurs opérations quotidiennes grâce à une intégration transparente avec Infor M3 CE.

Rationalisez la gestion des affectations, de la répartition à l'achèvement. Les techniciens récupèrent le travail directement sur leur appareil mobile et suivent la progression grâce à des mises à jour de statut intuitives. Des listes de contrôle intégrées prennent en charge les protocoles de sécurité critiques, tels que les vérifications d'équipement avant démarrage, garantissant la conformité et réduisant les risques. Chaque affectation capture l'ensemble du cycle de vie du service, de la répartition initiale jusqu'à la signature finale.

Optimisez la gestion des pièces détachées et le contrôle des stocks. L'application offre une visibilité en temps réel sur les besoins en pièces pour chaque travail, permettant aux techniciens d'émettre du stock depuis leur camionnette, de demander des articles à l'entrepôt principal ou d'organiser des achats avec des options de livraison flexibles. Cela élimine les retards et réduit les déplacements inutiles vers la base. Le rapport de main-d'œuvre est simplifié, avec la prise en charge des frais divers comme l'hébergement et les repas, créant une comptabilité de projet précise.

Capturez les données critiques qui orientent les décisions de maintenance et de facturation. Les relevés de compteurs collectés sur le terrain alimentent automatiquement les calendriers de maintenance prédictive, garantissant un fonctionnement fiable des équipements. Les rapports d'erreurs de service documentent la cause racine des problèmes et détaillent les actions de réparation, créant une piste d'audit complète pour chaque travail. Les signatures et commentaires des clients sont capturés à la clôture, fournissant une preuve d'achèvement et de satisfaction.

Améliorez la documentation avec une clarté visuelle. La capture intégrée de photos et vidéos permet aux techniciens de documenter l'état de l'équipement, les travaux de réparation et les dommages directement dans l'application. Ce registre visuel améliore la précision, accroît la transparence avec les clients et fournit un matériel de référence précieux pour les futures visites de service et les réclamations de garantie.

Maintenez un flux de travail continu quelle que soit la connectivité. Le mode hors ligne permet aux techniciens de travailler dans des zones à accès réseau faible ou restreint, avec synchronisation automatique de tous les changements une fois la connexion rétablie. L'intégration bidirectionnelle avec Infor Document Management permet une messagerie électronique sécurisée — parfaite pour partager des photos de dommages ou demander des approbations urgentes — avec transfert automatique vers votre système ERP Infor M3.

Infor MFS Cloud met la puissance de toute votre exploitation dans la poche du technicien, réduisant la paperasse, améliorant les taux de réparation dès la première visite et offrant un service client exceptionnel.